Politique de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur conseilsdenoel.com. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Produits Numériques et Téléchargeables

En raison de la nature immatérielle des produits numériques (ebooks, guides, etc.), tous les achats sont finaux et aucun remboursement ne sera accordé une fois le téléchargement ou l’accès au produit effectué.

Nous vous encourageons à consulter attentivement la description détaillée du produit, les spécifications et toute démonstration disponible avant de finaliser votre commande. Si vous rencontrez un problème technique pour accéder à un produit que vous avez acheté, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation.

Produits Physiques

Pour tout produit physique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles et demander un remboursement.

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d’achat.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer son approbation ou son rejet.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera alors traité. Un crédit sera automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement original dans un délai de quelques jours. Les délais de traitement des remboursements par les banques et sociétés de cartes de crédit peuvent varier.

Articles à Vendre Finale et Soldés

Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés. Seul un échange peut être envisagé sous certaines conditions.

Retours ou Échanges en Magasin Physique

Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués en ligne sur le site conseilsdenoel.com. Pour les achats effectués dans l’une de nos boutiques physiques, veuillez vous référer à la politique de retour affichée en magasin.

Produits Endommagés ou Défectueux

Nous vérifions soigneusement chaque article avant son expédition. Dans le cas improbable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à réception de votre commande. Nous évaluerons la situation et vous guiderons sur les procédures à suivre pour un remplacement ou un remboursement.

Retours à Nos Frais

Si votre retour est lié à une erreur de notre part (par exemple, un article défectueux ou une erreur d’envoi), nous couvrirons les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Délai de Réception du Remboursement

Une fois le retour traité et approuvé, veuillez compter un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Ce délai dépend de votre établissement bancaire et peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Si, après avoir lu ces informations, vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.